近日，白云区景泰派出所、景泰街道办事处相继收到长安社区出租屋主张先生、刘先生送来的锦旗。“迅速出警保公正，法治星雨显友善”“尽心调解化矛盾，秉公办事暖民心”，两句朴实话语，道出这场持续四个多月的租赁纠纷妥善化解后的满满谢意。
一场从“迟交租”开始的纠纷
这场纠纷始于2026年3月。承租人无理由未按时交租，出租屋主催缴无果。4月，以租赁“押金”抵缴租金后，出租屋主加大催缴力度，才得到承租人“房屋太吵闹导致睡眠不好，要求减免租金”的回应。此后几次催交租金，承租方要么简单应付，要么找借口要求减免。
5月后，出租屋主上门与承租人当面交涉，承租方以房屋环境差导致睡眠不好、出租屋里老鼠多咬烂了承租人的衣服、出租屋主上门催租吓坏了租户的同住人等为由，拒交租金。其间，承租人多次报警，景泰派出所均及时出警，维护社会管理秩序，并向当事人开展法治宣传。出租屋主也及时向社区网格员、社区民警、社区居委会反映情况，请求帮助。
警网联动，法理与情理并用
社区网格员黄思雅、网格长黄勇超、民警刘天恩主动担当、主动作为，宣传法律政策、兼顾法理与情理，积极引导双方当事人依法依规、合情合理协调处理。在联系承租人开展工作时，网格员、网格长了解到承租方家庭情况相对复杂，结合实际建议承租人改租租金相对较低的房屋，必要时向民政部门申请救济，承租方未接受建议。
网格力量无法处理，该纠纷随即通过广州市社会治安综合治理应用平台上报为“矛盾纠纷类网格事件”，联动多方力量处置。长安社区居委会、景泰街综治信访维稳中心也分别多次组织调解，并请司法所工作人员和驻街律师给出法律意见。出租方予以响应，承租方却依然不理解——甚至出现一面要求调解、一面又不依时参加调解的情形——双方依旧不能达成和解。
依法处置，守住双方合法权益
承租方不交租、不退房、不配合的态度，令出租方无所适从。在连续两次电话和书面通知之后，出租方于7月中旬采取保全措施，电话要求承租方到现场配合腾空房屋。承租方没有积极配合，而是再度报警。社区网格员、社区专职、民警皆到场开展工作，要求出租方尊重承租方的财产权利，同时要求承租人尽快出面维护自身权益，依法处理纠纷。
当天下午，承租方到出租屋现场与出租屋主交接物件，扬言要追究噪音污染、租金减免、物品受损等责任；出租方则主张收回房屋所有权和使用权，保留追偿承租方所欠租金的权利。社区网格员和社区民警坚守公正立场，维护现场秩序和双方合法权益，引导当事人依法定程序主张合法权利。
“多亏了民警和网格员的持续跟进，还有街道各部门的通力合作，僵持四个多月的难题终于得到合法、合情、合理的处置！”出租屋主满心感激，特意定制锦旗上门致谢。
一面锦旗，一份信任
“迅速出警保公正，法治星雨显友善”，是对公安干警第一时间亲临现场、关爱百姓、主持公义的充分肯定；“尽心调解化矛盾，秉公办事暖民心”，则道出了居民群众对基层政府工作人员细致工作的理解与认可。居民群众的反响、对政府和党的拥护，正是对景泰街多元调解、警网融合基层治理模式的高度认可，更是对基层工作人员的支持和鼓励。
景泰街将持续深化“警网融合”基层治理工作机制，整合优化调解资源，健全完善“网格排查+民警护航+多元调解”的矛盾处置模式，充分发挥网格员基层“一线探头”作用，常态化摸排辖区邻里纠纷、房屋租赁、民生隐患等各类基层问题，依托司法、信访等调解渠道，及时响应群众各类诉求，用心用情办好每一件民生小事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
撰文：李嘉益
图源：景泰街
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